E-learning

Técnicas de Cobrança

14 a 16 de junho de 2022
Inscrições de 04/4/2022 a 17/6/2022

WORKSHOP EM FORMATO E-LEARNING: PLATAFORMA TEAMS

Inscreva-se neste evento
 
 

Gerir a tesouraria das empresas é uma tarefa cada vez mais complexa, num ambiente em que cada vez nos defrontamos mais com um conjunto de problemas económicos, financeiros, bancários e de recebimentos. Um dos maiores problemas na gestão de tesouraria está relacionado com os prazos de recebimento das faturas emitidas. Com este curso, irá obter ferramentas e técnicas para gerir e otimizar os recebimentos e as cobranças da sua empresa, diminuindo os atrasos nos pagamentos.

Objetivos a atingir

  • Criar e otimizar um departamento de cobranças;
  • Dotar os participantes de técnicas que permitam diminuir os atrasos nos pagamentos.

Os participantes desta formação serão capazes de:

  • Dominar o ciclo de cobranças;
  • Identificar a importância de uma cobrança de sucesso;
  • Reduzir prazos médios de recebimentos;
  • Rentabilizar da melhor forma as seguintes ferramentas (telefone, carta, email, Google);
  • Saber aplicar a melhor estratégia em cada situação;
  • Saber dar e receber informação, colocar questões, argumentar, persuadir e tratar as objeções;
  • Saber concluir, reformulando o acordo ou o compromisso assumido pelo cliente;
  • Cobrar sem perder clientes e Precaver situações de incobráveis.
Conteúdos abordados:
  • Conceitos básicos e a importância da boa cobrança;
  • Principais causas de incumprimentos;
  • Otimização do serviço de cobranças;
  • Indicadores de perfil de risco análise económico-financeiros vs. Instrumentos de cobrança;
  • Estratégias de argumentação em cobranças;
  • Prevenir e planear a cobrança;
  • Técnicas operacionais de cobrança (estratégias e argumentação);
  • Execução da cobrança e medidas legais.               
Destinatários

Este curso prático destina-se a todos os profissionais das áreas de:

  • Gestão e Análise de Crédito e/ou Cobrança; Tesouraria;
  • Call Center;
  • Finanças e, de uma forma geral a todos os profissionais envolvidos direta ou indiretamente na cobrança, assim como, público em geral com interesse nas temáticas em análise.
Duração

Tempo estimado de dedicação: 6H

Sessões síncronas: 14, 15 e 16 de junho 2022 | 09H30 às 11H30 (Portugal Continental) | 10H30 às 12H30 (Moçambique) | 09H30 às 11H30 (Angola)

Formador
Jorge Soares Pinto

- Licenciatura em Engenharia Electrotécnica pela Fac. Engenharia da Univ. Porto (FEUP)
- Professional Certificate in Management na Open Unviersity (UK)
- Professional Diploma in Management na Open Unviersity (UK)
- MBA (Master of Business Administration) em Gestão e Marketing na “The Open University” (London / Milton Keynes - UK).
- Desempenhou funções de Director Comercial e de Marketing assim como, Director Técnico na IBM, onde esteve durante mais de 15 anos.
- Foi consultor de Gestão na Deloitte & Touche
- Desempenha funções de consultor e formador para as áreas de Organização, Gestão e Sistemas de Informação de Gestão, mormente em Estratégia, Mercados, Gestão Comercial, Vendas, Marketing e Gestão Financeira.
- Colabora em Projetos de mudança e organização, processos, racionalização administrativa e melhoria de controlo de gestão.

Preços e Informações

Após a inscrição e pagamento, irá receber um link de acesso para entrar na plataforma à hora marcada.  A Plataforma Hozen Academy é muito simples de utilizar e permite uma comunicação constante entre formandos e formadores. A formação será composta por: sessões Live (à hora marcada, em Direto), auto-estudo e realização de exercícios/ casos práticos.

Em caso de formação à medida, podemos utilizar outra plataforma, mediante preferência do cliente. A frequência neste workshop garante-lhe o acesso a tutoria por parte do formador, num período de 15 dias a partir do primeiro dia de formação. 

Será emitido um Certificado SIGO a cada formando que apresente um mínimo de 90% de assiduidade e possua residência em Portugal Continental. Aos participantes não residentes em Portugal será entregue um certificado de participação.

VALOR: Contacte-nos AQUI para informações de preço e descontos para grupos.

Em parceria com:

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E-mail de contacto: academy@hozen.pt
 
 

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