Gestão de Conflitos

A existência de conflitos nas organizações é muitas vezes inevitável devido à divergência de interesses e de objetivos dos vários elementos das equipas.

Lidar adequadamente com estas situações, num contexto em que nos relacionamos à distância e que, pela natureza dos meios utilizados pode fazer emergir mais conflitos e/ou dificultar a sua gestão e resolução, requer um conjunto de competências, boas práticas e cuidados adicionais que se irão transmitir neste workshop.

Conteúdos abordados:

• Efeitos positivos e negativos dos conflitos
• Causas dos conflitos e tensões
• Comunicação assertiva
• Modos e dicas práticas para lidar com conflitos
• Competências de análise e diagnóstico de situações
• Componentes da gestão emocional
• Caracterização, conceito e tipologia da negociação
• O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
• Gestão construtiva de desacordos

Objetivos

No final da formação, o formando irá :

• Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais causas de conflito no local de trabalho.
• Identificar e avaliar o grau de vulnerabilidade individual.
• Identificar meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos mais construtivos.
• Elaborar um plano individual de ação para uma melhor gestão de situações de pressão.

Destinatários

Toda a esfera profissional.

Duração

Tempo estimado de dedicação: 6H

Sessões síncronas: 8, 9 e 10 de Novembro | das 08H00 às 10H00 (Portugal Continental) | 09H00 às 11H00 (Moçambique)

Formador

Palmira Dias

- Licenciada em Psicologia (Universidade do Porto).

- Mais de 20 anos de experiência nas áreas: Gestão de Recursos Humanos; Avaliação do potencial humano; Seleção e Recrutamento de Quadros;

- Consultora Sénior em organização de equipas e motivação no trabalho;

- Experiência na Formação Comportamental dos níveis Direção, Quadros e Técnicos nas modalidades “intraempresas” e “interempresas”.

- Experiência em consultoria de gestão em PME`s, no âmbito de vários projetos cofinanciados, desde 2006;

- Experiência como formadora em ações de Formação Pedagógica de Formadores, desde 2005 (Regime Presencial e b-Learning)

Preços e Informações

VALOR: 95€. O valor é apenas aplicável a inscritos residentes em Portugal. Para se inscrever por favor preencha este formulário. Para conhecer o valor da inscrição para formandos residentes fora de Portugal, por favor envie o seu pedido para academy@hozen.pt

Após a inscrição e pagamento, irá receber um link de acesso para entrar na plataforma à hora marcada. As apresentações/manuais e outros documentos a disponibilizar aos participantes serão entregues em PDF.

Será emitido um Certificado SIGO a cada formando residente em Portugal, que apresente um mínimo de 90% de assiduidade. Para formandos residentes fora de Portugal será emitido um certificado de formação com o selo de garantia HOZEN.